Tolle Möbel Widerrufsbelehrung und Rücksendebedingungen

Ihr Widerrufsrecht bei Tolle Möbel (www.tollemobel.com)

Bei Tolle Möbel steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Möbelstück nicht vollständig zufrieden sein, gewähren wir Ihnen als Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ein umfassendes Widerrufsrecht. Diese Widerrufsbelehrung informiert Sie über Ihre Rechte und Pflichten und beschreibt den einfachen Ablauf einer Rücksendung.

1. Grundsätzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tolle Möbel, [Ihre vollständige Anschrift]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

3. Hinweise zur Rücksendequalität und zum Zustand der Ware
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und eine vollständige Rückerstattung zu ermöglichen, bitten wir Sie, die Ware in einwandfreiem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen (z.B. Montagematerial, Schrauben, Anleitung) und Etiketten an uns zurückzusenden. Bitte verwenden Sie für den Rückversand eine stabile Verpackung, die die Ware vor Transportschäden schützt. Die Ware ist in Ihrem Besitz zu behandeln, wie ein sorgfältiger Kaufmann es tun würde. Sie haben für einen etwaigen Wertverzug der Ware nur aufzukommen, wenn dieser Wertverzug auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Unter „Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise“ versteht man das Ausprobieren und Inspizieren der Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich wäre.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. maßgefertigte Möbel nach speziellen Kundenwünschen). Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Matratzen).

5. Einfacher Rücksendeablauf bei Tolle Möbel
Um den Prozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir einen klaren Rücksendeablauf:

  1. Widerruf erklären: Teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch über unser Kontaktformular, per E-Mail oder schriftlich mit. Nutzen Sie gerne unser Standardformular.
  2. Rücksendelabel: Nach Erhalt Ihrer Widerrufserteilung übersenden wir Ihnen umgehend alle notwendigen Informationen für die Rücksendung, inklusive einer Rücksendeautorisation.
  3. ​Ware verpacken und versenden: Verpacken Sie die Ware vollständig und sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an die von uns mitgeteilte Adresse. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis (Sendungsnummer) auf.
  4. ​Erstattung erhalten: Sobald das Paket bei uns eingegangen und überprüft wurde, leiten wir die Erstattung des Kaufpreises gemäß Punkt 2 ein. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

6. Garantie und Gewährleistung
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten (Mängelhaftung). Sollte die Ware einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, stehen Ihnen auch nach Ablauf der Widerrufsfrist die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) oder unter bestimmten Umständen auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag zu. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall direkt.

Wir sind für Sie da
Sollten Sie vor einer Rücksendung Fragen haben oder unsicher bezüglich des Zustands einer Ware sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne dabei, die beste Lösung für Sie zu finden. Unser Ziel ist es, dass Sie sich auch beim Kauf von Möbeln online bei Tolle Möbel stets gut aufgehoben fühlen.